Rampage Ürünleri Kısa Sürede Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Rampage markasına ait Drop m3 mouse ve Coolwind f3 fan soğutucu ürünlerinden toplam üç kez fan soğutucu, bir kez de mouse aldım. Tüm ürünlerimi Vatan Bilgisayar’dan, faturalı şekilde satın aldım. Ancak aldığım her bir fan soğutucu 4–5 ay içinde bozuldu, aynı şekilde mouse da yaklaşık 4 ay sonra arızalandı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede peş peşe bozulması, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili her defasında Rampage müşteri temsilcilerine WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak mesaj attıktan sonra en erken bir gün sonra geri dönüş yapılıyor ve buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne ürünlerin iadesi mümkün oluyor ne de kalıcı bir çözüm üretilebiliyor, süreç sürekli uzuyor ve müşteri mağdur ediliyor.

Türk markası olduğu için defalarca şans verip aynı ürünleri tekrar tekrar aldım ancak her seferinde kısa sürede bozulmaları ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle artık bu markayı bir daha tercih etmeme kararı aldım. Bu yaşadıklarımdan dolayı Rampage markasını kimseye önermiyorum ve çevremdeki insanlara da almamalarını özellikle belirtiyorum. Ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığım için hem bozuk olan Drop m3 mouse hem de Coolwind f3 fan soğutucular için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için ürün kalitesinin ve müşteri hizmetleri sürecinin gözden geçirilmesini istiyorum.