Rampage Drop M3 Mouse Sürekli Arızalanıyor, Sorun Çözülmüyor: İade Veya Değişim Talebi

Yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden Rampage Drop m3 kablosuz mouse satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanmaya başladım, ilk şarjı bittikten sonra tekrar şarja taktım ancak şarj dolmasına rağmen tıklama (click) tuşları çalışmadı. Firma ile iletişime geçtim, ürünü göndermemi söylediler, ben de kargoyla gönderdim.

Yaklaşık 1,5 hafta sonra mouse geri geldi, kurulumu yaptım fakat bu sefer tıklamalar önceki halinden de kötüydü, neredeyse hiç çalışmıyordu. Tekrar aradığımda ürünü yeniden göndermemi istediler, ben de ikinci kez servise yolladım. Yine 1,5 hafta civarında bir bekleme süresinden sonra ürün elime ulaştı, kullanmaya başladım. Şu anda ise şarjı bittikten sonra tekrar şarja taktığımda mouse yine çalışmıyor, aynı sorun üçüncü kez tekrarlamış durumda.

Her iki gönderimde de adıma kayıt ve arıza formu oluşturuldu, süreci kayıt altına almalarına rağmen sorun çözülmedi ve müşteri memnuniyetim şu anda sıfır seviyesinde. Bu zamana kadar Rampage markasından şaşmayan bir kullanıcı olarak artık ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum.

Sürecin bu kadar uzayıp aynı hatanın tekrarlaması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamına alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.