Rampage Oyun Kulaklığının USB Tanıma Sorunu Ve İade Reddi

19 Nisan 2026 Pazar günü Mall of İstanbul D&R şubesinden Rampage Stormy 7.1 RGB 20‑20 kHz oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü bilgisayarıma bağladığımda kulaklık, bilgisayarım tarafından uyumlu bir aygıt olarak algılanmıyor, arızalı USB girişi şeklinde hata veriyor. Bilgisayarımda kullandığım diğer USB cihazlarında hiçbir sorun yokken yalnızca bu kulaklıkta problem yaşanması, ürün kaynaklı bir arıza olduğunu düşündürüyor. Ürünü aldığım günden bu yana aynı sorun devam ediyor.

Rampage’ın internet sitesine girerek sürücü bulup yüklemek istedim; ancak bu model için herhangi bir sürücü paylaşılmadığını gördüm, bu nedenle kendi başıma bir çözüm üretemedim. Ürünü iade etmek için D&R şubesine gittiğimde ise kutusu açılan teknolojik ürünlerin iadesinin alınmadığı, marka servisiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Rampage markasından öncelikle bu kulaklık için gerekli sürücünün tarafıma iletilmesini ve bağlantı sorununun giderilmesini, bu mümkün değilse arızalı olduğu anlaşılan ürünün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.