Rampage Cerberus Oyuncu Koltuğunda Paslı Vidalar Ve Bozuk Mekanizma Nedeniyle Değişim Talebi

Rampage Cerberus model oyuncu koltuğunu Rampage’in kendi internet sitesinden sipariş numarası 18047 ile satın aldım ve ürünü dün teslim aldım. Koltuğu kurarken arka kısmındaki vida yerlerinin yanlış açıldığını fark ettim. Bu sebeple sırt kısmı tam oturmuyor, koltuk dik durmuyor ve sanki her an elimde kalacakmış gibi güvensiz bir görüntü oluşuyor. Vidalama sırasında vidalarda pas olduğunu gördüm, yeni alınmış bir üründe paslı vida görmek hiç hoş değil.

Ayrıca koltuğu yan yatırmaya yarayan mekanizma da düzgün çalışmıyor. Normalde sırt kısmı yattıktan sonra kolu çekince otomatik olarak düzelmesi gerekirken, kolu çektiğimde sırt kısmı yerinde kalıyor ve mekanizma görevini yerine getirmiyor. Hem montaj kalitesi hem de mekanizma sorunu nedeniyle koltuğu güvenle kullanamıyorum.

Dün müşteri hizmetlerini aradım, bana mesaj atmam gerektiği söylendi ve aynı gün mesaj attım. Bugün saat 09.14’te bana sadece sırt kısmı ve vida gönderimi sağlayabileceklerini yazdılar ancak bunun üzerine tüm gün boyunca hiçbir cevap alamadım. Bir gün boyunca geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi, ürünü özellikle “ürününün arkasında duran bir marka” olduğu için tercih etmiş biri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur hissettiriyor.

Ürün hem ağır hem de hacimli olduğu için kargoya götürme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle, yanlış vida yerleri, paslı vidalar ve bozuk mekanizma sebebiyle satın aldığım Rampage Cerberus oyuncu koltuğunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek evden alım şeklinde süreç yürütülüp sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini, değişimin mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.