to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta Lösemi Hastasına Yaş Ayrımcılığı Ve Tamir Edilmemiş Kulaklık
Antalya 5m Migros’tan aldığım Rampage Retsu marka kulaklığımı, mikrofonu çalışmadığı için 12 Mayıs saat 21:09’da garantiye verdim. Ürün, 10 iş günü içinde tarafıma teslim edildi ancak hiçbir işlem yapılmamış, arızası giderilmeden geri verilmişti.
Bugün ürünü tekrar garantiye vermek için mağazaya gittiğimde, görevli bir hanımefendi yaşımı gerekçe göstererek işlem yapmamak için zorluk çıkardı. Lösemi hastası olduğum için yanımda 18 yaşında birini bulmamın ve ailemin o anda gelmesinin mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olmak yerine beni daha da zor durumda bıraktı. İsmini sorduğumda ise benimle alay eder gibi rastgele isimler söyleyerek hem saygısız hem de ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Bu davranışlar nedeniyle ayrıca ürünümü de kasıtlı olarak zarar verebileceğinden endişe duyuyorum.
Ben, arızalı olan kulaklığımın garanti kapsamında gerçekten tamir edilmesini ve bu süreçte bana bu şekilde saygısız ve alaycı davranan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hem sağlık durumum hem de müşteri olarak haklarım göz önünde bulundurularak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve sağlık durumunuz nedeniyle karşılaştığınız zorluklar için üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizde yer verdiğiniz Migros mağazası personelinin tutum ve davranışlarına ilişkin iddialar, Segment Bilgisayar'ın yetki ve sorumluluk alanı dışında olup, ilgili değerlendirme ve incelemelerin mağaza yönetimi tarafından yapılması gerekmektedir. Bu nedenle söz konusu personel hakkında herhangi bir işlem tesis etme veya değerlendirmede bulunma yetkimiz bulunmamaktadır. Tarafımıza ulaşan Rampage Retsu model kulaklığınız ise servis merkezimize ulaştığında, garanti ve servis prosedürleri kapsamında teknik ekibimiz tarafından gerekli incelemelere tabi tutulacak ve tespit edilen arızalara ilişkin işlemler yürürlükteki servis süreçlerimiz doğrultusunda gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş.
