Media Markt Monitör Arızası: Yatay Çizgiler Ve Değişim Talebi

25.01.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan İstanbul MediaMarkt mağazasından Rampage Cluster IPS 27 inç 165 Hz oyuncu monitörü satın aldım. Herhangi bir darbe, düşme veya temas olmamasına rağmen bir süre sonra ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı ve yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor.

Ürün satılırken oldukça güvenilir ve sorunsuz bir ürün gibi anlatılmasına rağmen, yaşadığım arızada ne mağaza ne de marka sorumluluk almak istemiyor. MediaMarkt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 444 78 99 numaralı hattan yönlendirme yapıldı ve bazı adımları takip etmem istendi; ancak MediaMarkt’ı özellikle bu tür süreçlerle uğraşmamak için tercih etmiş olmama rağmen, şu an tam tersine beni uğraştıran bir süreçle karşı karşıya bırakılıyorum. Ürünle ilgili net bir çözüm sunulmadı, sorunla kimse doğrudan ilgilenmedi.

Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini, arızalı monitörün ayıpsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.