"10.01.2025 gecesi (Cuma'yı-Cumartesiye bağlayan gece yarısı) yazdığım mesaja İlk iş günü olan 13.01.2025 Pazartesi sabah 08.21'de cevap verilmesini takdir ettim.
Mail, SMS ve WhatsApp kanallarının tümünden cihazım arıza tespiti için isteniyordu ve ne yapacağım anlatılıyordu, kişisel yoğunluk nedeniyle cihazı 15.01.2025 Çarşamba günü istenen tüm bilgi ve belgelerle birlikte korunaklı olarak Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. Kargo 16 Ocak'ta teslim alındığı ve 1 hafta içinde işlemlerimin sonuçlanacağı yazıyordu; 17.01.2025 Cuma gecesi "arıza giderildi ve ürün kargoya teslim edildi" mesajı gelince hem şaşırdım hem de inanmakta zorlandım. Araya hafta sonu girdiği için Pazartesi iletişime geçtim elime ulaşmamıştı. UPS Türkiye ile de çapraz iletişim kurdum nitekim Salı günü ürün teslim edildi. Kulaklığın (Kargonun) özenle sarılışı dahil, servis raporunda yapılan işlemle ilgili bilgilendirmeye ve sorunlu olan mikrofon yerine daha iyi kalitedeki başka mikrofonun takılmasına kadar sürecin tamamı için teşekkür ederim.
Şikayet ettiğimiz gibi teşekkür etmeyi de biliriz!
Dün gece mikrofonu test ettim, ses kaydını oğluma gönderdim beğendi. Şikayetler ile ilgilenen Mehmet Emin beye, serviste tamirini ve parça değişimini sağlayan teknik ekibe, Segment Bilgisayar firmasının emekçilerine ilgileri için teşekkür ederim. Geçmişte birkaç firmadan değişik konularda mağduriyet yaşayan biri olarak çözüm durumunda bunu da belirtmekten imtina etmedim. sikayetvar.com platformuna da özel olarak teşekkür ederim. İyi günler."
to read complaints and reviews, or file yours.
