to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Kısa Sürede Dikiş Ve Deri Hasarı Gören Koltuk
Yaklaşık 1,5 yıl önce Rampage KL-R40 Throne Serisi oyuncu koltuğu satın aldım. Aldıktan yaklaşık 8–9 ay sonra koltuğun oturma kısmındaki dikişler sökülmeye başladı ve zamanla derisinde de belirgin şekilde hasar oluştu.
Rampage ile WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, problemin “kullanıma bağlı” olduğu söylenerek garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Ben de bu koltuğa herkes nasıl oturuyorsa öyle oturuyorum işte. Kullanımdan kasıtlarını sorduğum mesaj ise görüldü olarak duruyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olmasının bir kalite veya üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Oturayım diye üretilen koltuğa oturmam sonucu oluşan deforme nasıl kullanımdan kaynaklı oluyor ve telafi edilemiyor anlamadım. Garanti dediğimiz şey zaten bu koltuğa olağan şekilde 2 sene oturursam sağlam kalacağının garantisi değil mi?
Hem üründen hem de 'destek'ten memnun değilim maalesef.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Benimle iletişime geçtiler. Koltuğun iki yıl dolmadan bu hale gelmesinin garantiye dahil olmayacağını söylediler. Marka sattıkları koltuğun daha garantisi dolmadan bu hale gelmesini anladığım kadarıyla olağan karşılıyor. Almayı düşünen varsa bilgisi olsun isterim. Ayrıca görüştüğüm temsilciler sadece yapacak bir şey yok' minvalinde bir şey yazıp görüşmeyi tek taraflı kesiyor. Müşteriyle iletişimleri koltuğun durumundan daha vahim.
