to read complaints and reviews, or file yours.Rampage Oyuncu Koltuğunda Tekerlekler Sürekli Kırılıyor, Garanti Desteği Yetersiz
Rampage RAM. KL-R72 woof model oyuncu koltuğunu 22 Eylül 2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesinden satın aldım (Fatura No: 0142024000002353). Ürünü henüz 1 yıl dolmadan, 5 Mayıs tarihinde ilk kez tekerlek kırılması sorunu yaşadım. O dönemde Rampage servisiyle iletişime geçerek ücretsiz tekerlek değişimi sağladılar. Ancak aradan geçen yaklaşık 3 ayın ardından, şu anda tekerleklerin tamamı kırık veya çatlak durumda.
Koltuk, parkeli ve düz bir zeminde tamamen normal kullanım koşullarında kullanıldı. Sorunun malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik ürünümün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, Rampage müşteri hizmetleriyle telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bu kez kullanıcı hatası diyerek 500 TL ücret talep ettiler. Daha önce aynı sorunu garanti kapsamında çözmüş olmalarına rağmen, şimdi ücret talep edilmesini ve hizmet politikasındaki bu tutarsızlığı kabul etmiyorum.
Aynı tekerleğin tekrar gönderilmesi halinde sorunun devam edeceğini düşünüyorum. Kalıcı bir çözüm üretilemiyorsa, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
