Ramiz Rent A Car’dan Kasko Dışı Lastik Masrafı Ve Depozito İadesi Reddi

13–15 Mart 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda Ramiz Rent A Car firmasından full kaskolu araç kiraladık. Seyahat sırasında aracın lastiği patladı. Kiralama şirketini arayıp ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda bize bir numara verdiler ve lastik hasarının kasko kapsamına girmediğini, hasarın bize ait olduğunu söylediler. Bunun üzerine araca 2.000 TL ödeyerek yeni bir lastik taktırdık ve yolumuza devam ettik.

Aracı teslim etmeye gittiğimizde, bizim taktırdığımız lastiğin eski olduğunu, araç sıfır olduğu için yeniden sıfır lastik takılması gerektiğini söyleyerek 5.000 TL’lik depozitomuzu iade etmediler. Aracı kiralamadan önce ne bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de lastiğin patladığını bildirdiğimizde bize böyle bir şarttan bahsedildi. Tüm bu bilgilere, ancak iş işten geçtikten sonra ve depozitomuzu vermemek için gerekçe olarak kullanırken yer verdiler.

Uzun uğraşlar sonucunda ve hatta durumu polise bildirmemize rağmen, büyük bir zorlukla sadece 1.200 TL’yi geri alabildik. Farklı bir firmaya yeni lastik için 3.800 TL’lik fatura kestirmişler. Kurumsal hiçbir prosedürünü şeffaf şekilde müşterisiyle paylaşmayan, sadece müşteriden para almaya odaklı bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Firmanın bu yakışıksız ve tüketiciyi mağdur eden tutumundan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.