to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca Oda Hazırlık Süresi Ve Temizlik Konusunda Yaşanan Sorunlar
Ramada Sapanca’da 3 günlük konaklama sağladık. Otele saat 12’de giriş yaptık. Bize odanın henüz hazır olmadığı, ne zaman hazır olacağını bilmediklerini söylediler. Normalde 3’te giriş yapıldığı için sıkıntı yapmadık ve otelden ayrılıp dışarıda zaman geçirdik. 2.30 gibi geri döndük. Küçük çocuğumuz var. Uykusuzluktan ve yorgunluktan bitap düştü çocuk.
Ayrıca otele döndüğümüzde bakım yapılması gerekiyordu ve açık alanda bunu yapabileceğimiz bir alanları yoktu. Odamızı mümkün olan en kısa sürede teslim etmelerini ve çocuğun bakıma ihtiyacı olduğunu anlattık. Buna rağmen odamız 15’te teslim edilmesi gerekirken 16’da açıldı. Bize odamızın temizliğinin bitmediği söylenmişti. Ama son dakika odamızı değiştirip her halinden o gün temizlik yapılmamış olduğu belli bir odaya geçirdiler.
Madem boşta oda vardıysa neden o kadar saat bizi oyaladılar ve çocuğumu mağdur ettiler? Benim çocuğum o sıcakta pusette uyudu ve perişan oldu. Altı kirli bir halde saatler geçirdi. Ve durumu izah etmemize rağmen buna kulak asmadılar. Otele en önce giriş yapan aile bizken en son bizim odamızı teslim ettiler. Oradaki herkes odasına geçti ve biz orada saatlerce güneşin altında bekledik. Bize verdiklerini söyledikleri odayı son dakika değiştirdiler ve alakasız ve o gün temizlik yapılmamış bir oda verildi. (sonradan verilen odada temizlik yapılmadığından eminim çünkü havasızlıktan ve sıcaktan odaya girilecek gibi değildi).
Gerekçe olarak isim karışıklığı olmuş denildi. Benim ismim karıştırılabilecek bir isim değil. Türkiye’de belki bir elin parmağını geçmeyecek bir isim. Nasıl karışabilir, mantıklı mı bu? Hadi bunları da geçtim. Rezervasyon yaparken 4 kişi olduğumuzu belirtmişiz. Ne büyük çocuk için yatak açılmış, ne küçüğe beşik getirilmiş. Ne odada banyo havlusu var. Her şey biz tekrar isteyince tek tek geldi. Böyle bir durum olabilir mi? Saatlerdir hazırlanan oda?
Güzel olabilecek bir tatili bize kötü bir şekilde başlattıkları için bu otele bir daha gitmem.
