Ramada Resort’te Çalışmayan Klimalar Ve Geç Saatlerde Kapatılan Işıklar Misafir Konforunu Bozuyor

Side Ramada Resort by Wyndham otelinde 8–16 Ağustos tarihleri arasında 4 kişilik aile olarak konaklıyoruz. Otelde konakladığımız süre boyunca özellikle genel alanlardaki klima ve genel düzenle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyoruz.

Lobi ve restoran gibi kapalı ortak alanlarda klimalar çalıştırılmıyor, ortam hem çok sıcak hem de bunaltıcı hale geliyor. Defalarca klimaların açılması için personele ilettik, ancak buna rağmen klimalar açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca saat 00.00 olduğunda lobide bütün ışıklar kapatılıyor, lobide oturmak isteyen misafirler adeta kalkmaya zorlanıyor. Tatilde geceleri oturmak, zaman geçirmek isterken, bu uygulama hem konforumuzu hem de otelden beklentimizi ciddi şekilde düşürüyor.

İçecek konusunda da ciddi kısıtlama var. İstediğimiz içeceklerin çoğu için “yok” deniliyor ve seçim yapabileceğimiz çok az alternatif kalıyor. Yemekler de beklediğimiz kalite ve lezzette değil, genel olarak ortalama bile denemeyecek bir seviyede. Dondurma servisi ise hem çeşit hem süre açısından çok kısıtlı, çocuklu bir aile olarak bundan da oldukça olumsuz etkileniyoruz.

Şu an hâlâ otelde konaklamaya devam ediyorum ve bu sorunlar her gün, günün birçok saatinde aynı şekilde devam ediyor. Ödediğimiz ücrete ve Ramada markasından beklentimize hiç yakışmayan bir hizmetle karşılaştığımızı düşünüyorum.

Otel yönetiminin klimaların sürekli ve yeterli şekilde çalıştırılması, lobide ışıkların misafirleri rahatsız etmeyecek şekilde düzenlenmesi, içecek ve dondurma çeşitliliğinin ve erişiminin artırılması, yemek kalitesinin iyileştirilmesi için acil aksiyon almasını ve konaklama süremiz devam ederken bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.