Ramada Kuşadası'nda Yoğunluk Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Ramada Hotel & Suites by Wyndham Kuşadası Yetkili Birimine,
04 Ağustos Pazartesi günü iki aile olarak, toplam 8 kişiyle otelinize giriş yaptık. Ancak yüksek ücret ödememize rağmen birçok ciddi problemle karşılaştık. Aşağıda yaşadığımız olumsuzlukları özetlemek istiyoruz:

• Oda Teslimi: Odamız saat 15:00’te hazırdı. Temizlik gerekçesiyle teslim gecikti, bu da günün çoğunu otel dışında geçirmemize neden oldu.
• Havuz Kullanımı: Tek havuzun aktif olması yoğunluk yarattı. Yüzmek neredeyse imkânsızdı.
• Aqua Park: Bir çocuğun havuza tuvaletini yapması nedeniyle aquapark kapatıldı. Bu sebeple çocuklarımız eğlenme şansı bulamadı.
• Yemek Saatleri: Akşam yemeklerinde masa ve sandalye bulmak büyük sorundu. Oturacak yer aramak yorucu hâle geldi.
• Yemek Kalitesi: Çeşit bol olsa da lezzet açısından yetersizdi. Beklentimizin çok altındaydı.
• Lobby Bar: Dinlenme alanlarında da oturacak yer sıkıntısı yaşadık. Ailece vakit geçirmek mümkün olmadı.
• Personel Yetersizliği: Personel ilgiliydi ancak bu yoğunluğa yetemiyorlardı. Personel sayısı ciddi şekilde azdı.
• Sürekli Kuyruk: Neredeyse her yerde sıra vardı. Bir içecek almak bile uzun sürüyordu.
• Etkinlik Alanları: Akşam aktivitelerinde oturacak yer bulmak için yarışılır hâle geldi.
• Çocuk Oyun Alanları: Oyun alanındaki her şey ücretliydi. Bu durum bizi şaşırttı ve üzdü.
• Gece Yemeği: Saat 12’den önce sormamıza rağmen çorba servisinin bittiği söylendi. Telafi edici bir yaklaşım gösterilmedi.

Daha ilk günden bu kadar sorun yaşamış olmamız, tatilimizin geri kalan günleri için bizde büyük bir hayal kırıklığı ve endişe yaratmıştır. Ramada markasına duyduğumuz güven ve beklentilerimiz karşılık bulmamıştır.

Bu sorunların dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederiz.