Raks Vantilatör Gıcırtısı Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 18 Mayıs tarihinde teslim aldığım Raks Df16duo model masaüstü vantilatör, sağa sola salınım yaptığında aşırı derecede gıcırtı sesi çıkarıyor. Ev ortamında kullanılamayacak kadar rahatsız edici bir ses var. Ürünü fark ettiğimde iade etmek istedim ancak kutuyu açtığım için 15 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.

Raks müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak İstanbul Pendik Kaynarca’da yaşıyorum ve bana en yakın servisin yaklaşık 10 kilometre uzaklıkta olduğu belirtildi. Hatalı olduğunu düşündüğüm bir ürün için işimi gücümü bırakıp servisle uğraşmak istemiyorum, ürün daha sıfır ve ilk günden beri bu sorunu yaşıyorum.

Bu nedenle, arızalı gelen ürünün adresimden alınarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servisle uğraşmak zorunda kalmadan, sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ederim.