Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Raks Vantilatör Ayak Tablası Kırıldı

Raks Vantilatör Ayak Tablası Kırıldı
Raks Vantilatör Ayak Tablası Kırıldı
Raks Vantilatör Ayak Tablası Kırıldı
Raks Vantilatör Ayak Tablası Kırıldı
+1
Yasin
07 Ağustos 2023 16:31
2.044
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı yanıtınız ve çözümünüz için teşekkür ederim. Bugün firmadan Ergün bey tarafından arandım ve ilgili parça konusunda yardımcı olacaklarını belirttiler. Raks markası belirli elektroniklerde özellikle tercih ettiğimiz ve güven duyduğumuz bir marka. Firma yetkililerinden ricam, lütfen bu güveni koruyun - geliştirin. Teşekkürler...”

Raks sf 16 RMX model vantilatörün çalışırken öne yattığını fark ettik. Kontrol ettiğimizde ise taban plastiğinin montaj vidası yerinden parçalandığını ve döküldüğünü gördük.

Ürün 2 yılını henüz doldurmadı, garantisi 5 yıllık, kılavuzunda yazan bilgiye göre ise kullanım ömrü 10 yıllık olmalı imiş. Ancak garanti desteği almak için 444 7257 numaralı telefon numaralarını aradığımda "kırıklar çatlaklar garanti kapsamı dışıdır" dendi.

Sorunsuz çalışan alet, durduk yere stabilitesi bozuluyor, ben ise kontrolde vida yerinde kırık olduğunu anlıyorum, ancak sanki kullanıcı hatasıymış gibi garanti kapsamında olmuyormuş.

Ücreti ise 400 TL imiş... Kullanıcı hatası olmayan, ya dizayn hatası ya da plastik aksamın kalitesizliğinden kaynaklanacak bu problemimin en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum.

Yasin
08 Ağustos 2023 11:56

Hızlı yanıtınız ve çözümünüz için teşekkür ederim. Bugün firmadan Ergün bey tarafından arandım ve ilgili parça konusunda yardımcı olacaklarını belirttiler. Raks markası belirli elektroniklerde özellikle tercih ettiğimiz ve güven duyduğumuz bir marka. Firma yetkililerinden ricam, lütfen bu güveni koruyun - geliştirin. Teşekkürler...

21 Ağustos 2023 07:59 (Şikayetten 13 gün sonra)

Merhaba, şikayetiniz ilgili departmana iletildi.En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.Mutlu günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Celal
20 Eylül 2023 14:47
2.490
raks-cop-haline-getirilmis-vantilator-1.pdf
4
Deniz sonuçtan memnun
Çözüldü

Deniz
04 Temmuz 2024 00:44
2.020
"Teşekkürler"
raks-sf-16-vantilator-pervanesi-sadece-2ay-dayandi-1.pdf
5
Yahya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yahya
28 Temmuz 2024 01:57
398
"Müşteri temsilcisi şeyda hanım ilgili ve çözüm odaklıyıldı sorununu çözdüler teşekkür ederim"
Raks Ve İlgisiz Servis
Raks Ve İlgisiz Servis
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ali
05 Ağustos 2024 09:45
953
"İki hafta sonra da olsa ürünlerinin arkasında durdular. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz