to read complaints and reviews, or file yours.Raks Vantilatör Ayak Tablası Kırıldı
Raks sf 16 RMX model vantilatörün çalışırken öne yattığını fark ettik. Kontrol ettiğimizde ise taban plastiğinin montaj vidası yerinden parçalandığını ve döküldüğünü gördük.
Ürün 2 yılını henüz doldurmadı, garantisi 5 yıllık, kılavuzunda yazan bilgiye göre ise kullanım ömrü 10 yıllık olmalı imiş. Ancak garanti desteği almak için 444 7257 numaralı telefon numaralarını aradığımda "kırıklar çatlaklar garanti kapsamı dışıdır" dendi.
Sorunsuz çalışan alet, durduk yere stabilitesi bozuluyor, ben ise kontrolde vida yerinde kırık olduğunu anlıyorum, ancak sanki kullanıcı hatasıymış gibi garanti kapsamında olmuyormuş.
Ücreti ise 400 TL imiş... Kullanıcı hatası olmayan, ya dizayn hatası ya da plastik aksamın kalitesizliğinden kaynaklanacak bu problemimin en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum.
Hızlı yanıtınız ve çözümünüz için teşekkür ederim. Bugün firmadan Ergün bey tarafından arandım ve ilgili parça konusunda yardımcı olacaklarını belirttiler. Raks markası belirli elektroniklerde özellikle tercih ettiğimiz ve güven duyduğumuz bir marka. Firma yetkililerinden ricam, lütfen bu güveni koruyun - geliştirin. Teşekkürler...
Merhaba, şikayetiniz ilgili departmana iletildi.En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.Mutlu günler dileriz.
