Blender Motor Dişlisi Sıyırdı, Tamamen Kullanılamaz Ve Servis Bulunmuyor

13 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Raks Glass Miks 1700 watt blender seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce blender setinin motor dişlisi sıyırdı, motor çalışmasına rağmen setin tamamı devre dışı kaldı ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim. Blender setinin plastik kısmında kırık ve hasar oluştu, bu yüzden parça da bulamıyorum.

Tekirdağ’da Raks yetkili servisi bulunmadığı için ürünü nereye, nasıl göndereceğim konusunda da sorun yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım ürünle ilgili sipariş numaram 5452***12’dir. Ürün faturası elimde mevcut olmasına rağmen, Raks ya da Hepsiburada tarafından şu ana kadar herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürünün yenisi veya yedek parçası da bulunmuyor.

Garanti süresi ve servis süreciyle ilgili bilgilendirilmek, mümkünse blender setimin ücretsiz onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.