Raks Hot Mix 1700 W Blender İçin Yedek Parça Bulamama Şikayeti

Raks Hot Mix 1700 w model blender setimi bir süredir kullanamıyorum. Ürünün motor kısmında bulunan siyah plastik kavrama aparatı aşındı ve bu nedenle ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Motorunda hiçbir sorun olmamasına rağmen, yalnızca bu küçük plastik parçanın temin edilememesi yüzünden tüm set atıl durumda kaldı.

Yaklaşık bir yıldır bu parçayı temin edebilmek için Raks firması ile görüştüm; modeli öğrenince cevap vermeyi kesti, mailime dönüş yapmadı. Yetkili servisler ve yedek parça satıcılarıyla defalarca görüştüm. Bursa’daki yetkili servislerden birinin kapandığını, diğer servisin ise bu parçanın elinde bulunmadığını öğrendim. Piyasadaki yedek parçacılarla yaptığım görüşmelerde de Raks Hot Mix 1700 w modeline uygun bu kavrama aparatına hiçbir yerde ulaşılamadı.

Satış sonrası hizmet kapsamı ve yedek parça bulundurma zorunluluğu çerçevesinde, Raks markasının bu mağduriyetimi gidermesini ve söz konusu plastik kavrama parçasını temin ederek tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Hem milli servetin korunması hem de müşteri memnuniyeti açısından, çalışır durumdaki bir ürünün bu kadar basit bir parça yüzünden çöpe gitmemesi için gerekli desteğin verilmesini bekliyorum.