to read complaints and reviews, or file yours.Kireç Önleyici Cihaz Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Rainwater Su Arıtma Sistemleri’nden 2023 Nisan ayında rws 30 model kireç önleyici cihaz satın aldım. Cihazı bana komple villamın tesisatında kireç oluşumunu önleyeceği vaadiyle sattılar ve 10 yıl garanti verdiler. Ancak ürün kireç sorununu hiçbir şekilde çözmedi ve şu anda tüm tesisatım kireçle dolmuş durumda.
Sorunu defalarca firmaya ilettim, Bursa merkez ve İstanbul ekipleriyle görüştüm, ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gelen servisler de sorunu giderecek donanımla gelmedi ve hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Bugüne kadar hiçbir somut çözüm alamadım.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ve bana vadettikleri su kalitesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde hukuki süreci başlatacağım.
Şikayet konusu adres: Kocaeli Körfez.
Sayın Yusuf Emre B., Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Servis incelemesi sonucunda cihazınızda herhangi bir teknik arıza bulunmadığı, ancak tuz ilavesi yapılmadığından dolayı rejenerasyon (yıkama) işleminin gerçekleşmediği tespit edilmiştir. Cihazınız aslında doğru şekilde çalışmaktadır. Düzenli tuz kullanımı ile birlikte kireçlenme sorununuzun çözüleceğini ve cihazın tam performans göstereceğini bilmenizi isteriz. Ekiplerimiz size bu konuda gerekli bilgilendirmeyi aktarmıştır. Rainwater olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Sizlerin geri bildirimleri sayesinde hizmetimizi geliştirme fırsatı buluyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Rainwater Su Arıtma Sistemleri Müşteri Memnuniyeti Departmanı
