Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet

Altyapının fiber internete geçtiği için bağlantı sağlayamamıştık. Bağlantı sağlanması için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdular. Arıza kaydı oluşturulduktan ertesi gün farklı bir numaradan aranarak modeminizin altyapıyı sağlamadığını, yeni bir modem almamız gerektiğini söyleyerek 2000 lira modem ücreti olduğunu, dilerseniz faturaya yansıtılacağını ama isterseniz 2000 lirayı nakit ödeyip 6 ay boyunca fatura ödemememiz gerektiğini söylediler. Ben de nakit ödemenin daha mantıklı olduğunu söyledim, beni ödeme sayfasına yönlendirdiler, IBAN paylaştılar. Akbank hesabından "rain AKADEMİ'YE 2.000 lirayı açıklama grubuna da "modem ücreti" yazarak gönderdim. Ertesi gün MNG Kargo ile modemim elime ulaştı fakat arayan numaranın yanlış bilgi verdiğini, aslında mevcut modemimin altyapıyı karşıladığını öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetinden öğrendiğim bilgi ile rain akademi ile çalışmadıklarını da öğrendim. Bu şekilde bizim bilgilerimize ulaşıp insanları yanlış bilgi ile yanıltıyorlar. Rain akademinin sayfasına girip modemimi iptal etmek istedim fakat öyle bir sayfa da yok! İletişim numaraları da yok! Ben ücret iademi talep ediyorum. Bununla ilgili şikayet oluşturuyorum, insanları böyle yanıltmanın kolay olmaması lazım! Tarafıma ücret iadesi istiyorum ve bu konuyla ilgili açıklama bekliyorum.