İzinsiz Quit Aboneliği Ve 638 TL Ücretin Tam İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda kullandığım Cebim Rahat Plus p25 paketimde, Temmuz ayından itibaren bilgim ve onayım olmadan içerik servislerine abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir siteye üye olmadığım ve onay vermediğim halde faturamda “içerik servisleri 319” adı altında ücretlendirme yapılmış, iki ayın toplamında 638 TL yansıtılmıştır. Mesajlarda ve ekstrede bu ücretlendirmeler Quit isimli site aboneliği olarak görünmektedir.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana bunun kendileriyle ilgili olmadığı, müdahale edemedikleri söylendi. Bugün tekrar Türk Telekom’u aradığımda ise bundan sonra bu tarz üyelikler olmasın diye numarama kısıtlama koyabileceklerini, fakat geçmişte kesilen ücretler için geri ödeme konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ne operatör tarafından net bir açıklama yapılmış ne de iznim olmadan başlatılan bu abonelikler için mağduriyetimi giderecek bir adım atılmıştır.

Quit sitesine ait tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini, hattımın son 4 hanesi 5405 olan numaramdan iznim dışında başlatılan bu içerik servisleri nedeniyle Temmuz ve devamındaki ay için kesilen toplam ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm engellemelerin kalıcı olarak yapılmasını istiyorum.