Radisson Blue Hotel Batumi Müşteri Memnuniyetsizliği

Otelin hemen altında bulunan ve ortak iştiraki olan Casino'nun en iyi müşterilerinden biriyim. Batum'da yaşıyorum ve normalde kiralık evim var orada ikamet etmekteyim. Lakin geç saatlere kadar casinoda olduğum günlerde, casinonun pr departmanı vasıtasıyla rezervasyon yaptırarak otel konaklaması yapmaktayım. Son beş konaklamamın tamamında sanki bir kamera şakasının muhatabı gibi farklı farklı sorunlar yaşadım. Birincisi "late check out" talebinde bulunmama rağmen saat 12:00 de kapımı bir görevli icra dairesi personeli gibi vurarak uyandırdı. Kendisine kapımda asılı olan"no disturb" kartının manasının ne olduğunu sorduğumda o kartın housekeeping ve minibar personeli için olduğunu kendisini ilgilendirmediği yanıtını aldım. İkincisinde İsrailli grupların rezervasyonunu mesnet göstererek iki kez odamı değiştirdiler. Üçüncüsünde sifonu çalışmayan bir süit oda verdiler ve tuvalette pislik dikkatlerinden kaçmıştı. Dördüncüsünde odaya girdiğimde enerji yoktu sabahın saat 05'inde 5 dakikaya halledeceklerini söylemelerine rağmen yarım saatten fazla bir süre sonra ancak hallettiler. Her yaşadığım problemde casino müşterisi olduğumu beyan etmeleri sebebiyle başka ülkede yaşayan eşim ve çocuklarımın ziyaretime geleceği ramazan bayramı rezervasyonunu casino marifetiyle değil kendi imkanlarımla ödemesini yaparak yaptırdım. Lakin bugün konaklamanın 4. Günü olmasına rağmen 3 kez sigorta attı ve enerji kesildi, buhar odasından alimünyum pervaz, duş bölmesinden köşelik çıktı. Her yaşadığım sorunda kimi zaman gece, kimi zaman hafta sonu olmasını gerekçe göstererek otelde müdür olmadığını söylediler. Gündüz mesai saatlerinde sorduğumda müdür yine yoktu. Resepsiyon görevlileri her sorunda otel dahilindeki en yetkili şahsın kendileri olduğunu beyan ettiler. Tüm yaşanan sorunlara ise otel dahilindeki tadilat işlemlerini gerekçe gösterdiler. Dünyanın birçok yerinde defalarca deneyimlediğim Radisson kalitesinden çok uzak, ziyadesiyle amatör ve yetkililerine asla ulaşamadığınız bir facia olarak değerlendirmek mümkün Radisson Blue Batumi'yi. Casinosu'nun kalitesinden çok uzaklarda olduğunu görmemek mümkün değil.