Rabidesignn İade Ödemenin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.04.2026 tarihinde rabi designn firmasından Elisa tensel takım ve pikseli kemerli gömlek satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hem beden hem de kumaş kalitesi konusunda sorun yaşadığım için 29.04.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade gönderdim.

30.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek iade ürünlerin ellerine ulaştığı ve 14 gün içerisinde ödemenin hesabıma geçeceği yazılı olarak tarafıma bildirildi. Bugün itibarıyla 14 gün dolmuş olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem hesabıma yatırıldı.

Ben de bunun üzerine WhatsApp üzerinden tekrar firmaya ulaştım ve muhasebe ile ilgili sorun olduğu, iademin 16.05.2026 tarihinde hesabıma geçeceği söylendi. Yaşadığım bu süreçte sürekli ertelenmek ve oyalandığımı hissetmek, güvenimi tamamen sarstı. 3.997 TL tutarındaki ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ve karşılığında ne düzgün bir bilgilendirme ne de zamanında yapılmış bir iade alabildim.

Ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.