Kusurlu Gömlek İçin İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

09.03.2026 tarihinde Instagram’daki @rabidesignn hesabından standart beden, çağla renk taşlı gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığında yakasında delik olduğunu gördüm. Sayfaya yazdığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler ancak saatlerce, hatta günlerce doğru düzgün geri dönüş yapmadılar. Her seferinde uzun süre yanıt bekledim, yanıt verdiklerinde ise önce açıkça belli olan kusura rağmen üründe kusur olmadığını iddia ettiler.

Israrla durumu anlattıktan sonra kusurlu ürün için sonunda bana bir iade kodu ilettiler. Ürünü 12 Mart Perşembe günü DHL Kargo ile gönderdim. Firma da bana 13 Mart Cuma ürünü teslim aldıklarını ve 14 gün içinde iademin sağlanacağını yazılı olarak iletti. 1.144 TL’lik ödememi kredi kartıyla yapmıştım.

Bugün 31 Mart Salı ve hâlâ iadem yapılmadı, ayrıca firma ne WhatsApp’tan ne de Instagram üzerinden mesajlarıma cevap veriyor. İade kodunun ve “14 gün içinde iadeniz sağlanır” ifadesinin yer aldığı mesaj kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcut. Kusurlu gönderilen ürünümün ücret iadesinin derhal yapılmasını ve tarafıma artık dönüş sağlanmasını talep ediyorum.