Defolu Ürün Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Instagram üzerinden giyim mağazası olarak hizmet veren Ahel Tasarım’dan ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında düğmelerinin düştüğünü ve genel olarak çok özensiz olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim ve 13 Ocak’ta geri gönderdim. Sipariş numaram 896BN9623P, ödemeyi de havale ile 2.076 TL olarak yapmıştım.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürün iadelerinin kendilerine ulaştığında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünün ulaştığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Herhangi bir net gün de belirtilmedi, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Hem ürünün defolu ve özensiz gelmesi hem de iade sürecinde herhangi bir bilgilendirme ve para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin 2.076 TL olarak, ürünü gönderdiğim hesaba en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.