Rabian Moda Yanlış Beden Yönlendirmesi ve Fazla İade Kesintisi

Rabian Moda’nın satış sayfasından yaklaşık son 15 gün içinde 888 TL ödeyerek bir kot etek satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle kilo ve boy bilgimi iletip beden konusunda destek istedim ancak yanlış yönlendirme sonucu bana uymayan bir beden almama sebep oldular.

Ürün uymayınca iade etmek istedim. İade sürecinde bana, kargo ücretinin 127–138 TL civarında olacağı ve bu tutarın iade bedelinden düşüleceği söylendi, buna da onay verdim. Ürünü Denizli’den DHL kargo ile, bana verilen numarayı kullanarak geri gönderdim. Ancak iade gerçekleştiğinde hesabıma yalnızca 634 TL yatırıldığını gördüm, yani yaklaşık 255 TL kesinti yapılmış.

Başta ifade ettikleri tutarın çok üzerinde, haksız bulduğum bir kesinti yaparak, satmadıkları bir üründen dahi para kazanıyorlar. İade sürecinde belirtilenden fazla kesilen tutarın açıklamasının yapılmasını ve aradaki farkın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.