Teslim Edilmeyen Gardırop İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Bölge Dışı Teslimat

Rabi Mobilya’dan Trendyol üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde gardırop siparişi verdim. Ürün, 21 Ocak’ta firmanın anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik’e teslim edildi. Horoz Lojistik, üç kez “olumsuz hava koşulları” gerekçesiyle teslimatın yapılamadığını söyleyerek beni 2 Şubat tarihine kadar sürekli “en kısa zamanda teslim edilecek” diyerek oyaladı.

2 Şubat’ta Rabi Mobilya çıkış şubesinden arandığımda, verdiğim adrese teslimat yapılamayacağı söylendi. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda, ürünün Konya çıkış şubesinden Elazığ dağıtım deposuna kadar geldiğini, ancak Elazığ’dan Bingöl Kiğı’ya getirmeyeceklerini, benim gidip almam gerektiğini öğrendim. Bu tarihe kadar ürünün teslimat bölgesi dışında olduğunu bana kimse bildirmedi, sadece hava koşulları bahanesiyle bekletildim ve yanlış yönlendirildim.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım. Aldığım ürünün fiyatı sipariş verdiğimde 3.654,15 TL iken şu an 4.299 TL’ye yükselmiş durumda. 17 Ocak’tan bugüne kadar ne Trendyol ne Rabi Mobilya ne de Horoz Lojistik tarafından gerçek duruma dair net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “dağıtıma çıkacak” denilerek oyalanmış oldum.

Bugün Rabi Mobilya beni arayarak ürünün kesinlikle gelmeyeceğini, istersem iade edebileceklerini söyledi. Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ise hala “sorun yok” diyerek çelişkili bilgi vermeye devam ediyor. Gelmeyecek bir ürün için haftalarca bekletilmem, teslimat bölgesi dışında olduğu halde bunun en baştan söylenmemesi ve yanlış bilgilerle oyalanmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Trendyol sipariş numaram 10885847887’dir. Ürünün ek bir ücret talep edilmeden, söz verdiğiniz şekilde adresim olan Bingöl Kiğı’ya kadar ücretsiz ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.