Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Anneme hediye olarak Rabı Mobilya’nın internet sitesinden Side 4 kapaklı, iki çekmeceli, ürün kodu rb36001 olan gardırobu 5 Haziran’da 318235109 numaralı siparişle, 11.779 TL tutarında taksitli olarak satın aldık. Sipariş sırasında ürünün 8 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde ürün hâlâ teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postası da ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, ulaşılamaması ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması sebebiyle mağdur olduk.

Bu nedenle ilgili siparişin iptal edilmesini ve ödediğimiz toplam tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma yazılı bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Siparişe ilişkin dijital belge ve ekran görüntülerini de şikayetime ek olarak ileteceğim.