Rabi Mobilya’dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Rabi Mobilya’dan 06.09.2026 tarihinde 16.369 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 258488124, kargomun takip numarası ise m049802 olarak görünüyor. 09.09.2026 tarihinde ürünümün Horoz Lojistik’e teslim edildiğine dair bir mail aldım ve Ankara’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca 23.09.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili, ilgili takip numarasıyla herhangi bir ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söyledi. Yani Rabi Mobilya ürün gönderilmiş gibi bilgi paylaşmış olmasına rağmen kargo firmasına herhangi bir teslimat yapılmamış görünüyor.

Bu süreçte Rabi Mobilya’ya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne siparişim geliyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede Ankara’daki adresime eksiksiz teslim edilmesini ya da 16.369 TL’lik ödediğim tutarın derhal ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.