to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gardırop Ve Kurulum Bahaneli İade Reddi
Trendyol üzerinden Rabi Mobilya satıcısından 26.11.2025 tarihinde, 10727156674 numaralı siparişimle 15.879 TL bedelle bir gardırop satın aldım. Ürün 06.12.2025 tarihinde teslim edildi. Aynı gün kurulum esnasında gardırobun hem kalitesinin çok kötü olduğunu hem de üzerinde yazılar ve izler bulunduğunu fark ettik. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, bu şekilde defolu bir gardırop ile karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Teslim aldığım gün, yani 06.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, “ürünün kurulumu yapıldıysa iade alamayız” şeklinde bir gerekçe öne sürdü. Ürün daha ilk gün, kurulum sırasında ayıplı olduğu ortaya çıkmışken, montaj yapıldı diye iade reddedilmek istenmesi müşteri memnuniyetine hiç uygun değil.
Ürünü yine de satıcıya geri gönderdik ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ayıplı gelen, üzerinde yazılar olan ve kalitesi belirgin şekilde kötü olan bu gardırop için, ödediğim 15.879 TL’nin, 10727156674 numaralı siparişime istinaden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin kurulumu bahane gösterilerek mağdur edilmemesi için Trendyol’un gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
31.12 2025 tarihinde tarafıma ulaşıldı fakat yapıcı bir cevap alamamakla beraber kendileri ürünün bilir kişi tarafından incelendiği sipariş iadesini uygun görmediklerini ifade ettiler. Bilir kisi raporunun tarafıma iletilmesini istiyorum. Bilirkişi ürünün üzerindeki yazıları açılmamış dedikleri ve aynı gün iademi dikkate almadığı aşikardir. Mağdur edilen ben olmama rağmen haklarımı ifade ettiğimde tehdit olarak görerek bizde haklarımızı biliyoruz diye cevap almamı normal karşılaşıyorum iade istiyorum iade istiyorum bu kadar zorlaştırmanızı şirket politikanıza hiç yakıştırmıyorum ve gereken neyse yapacağımı bildirmek isterim.
Sayin Rabi mobilya ve Trendyol bilir kişi raporu istiyorum.
