to read complaints and reviews, or file yours. 
Quqa’nın web sayfası üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte hem bedenden hem de iade/değişim sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişimde aldığım iki üründen biri güzel olurken diğeri üzerimde göründüğü gibi durmadı, içime sinmedi ve iade talep ettim. Başta sadece değişim ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler, itiraz edince bu kez iade kodu oluşturdular ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Mağdur olmamak için kargo ücretini kendim ödedim ve ürünü 24 Nisan’da iade ettim.
Bu süreci yaşamadan önce 18 Nisan’da ikinci bir sipariş daha vermiştim. Bu siparişim geldiğinde ürünün bedeni çok küçük geldi ve değişim talep ettim. Bu sefer de yine benden kargo ücreti talep edildi. İlk iade için kargoyu zaten ben ödedim, ikinci siparişte ise bedenin uymaması benim tercihimle ilgili değil, zorunlu bir durum olmasına rağmen tekrar kargo ücretinin dayatılması ne doğru ne de etik. Üstelik benim yaşadığım ilçede kargo şubesi yok, bu işlemler için başka bir ilçeye gitmek ve hem yol parasını hem de kargoyu ödemek zorunda kalıyorum. Her iade ya da değişimde yaklaşık 450 TL gibi bir masraf çıkıyor, bu da üst üste bindiğinde neredeyse bir kıyafet parası yapıyor.
18 Nisan tarihli siparişim için artık sürekli değişimle uğraşmak istemediğimi, koşulsuz iade talep ettiğimi belirttim, bu kez de “siz bizden değişim istediniz, biz bunun için yardımcı olduk” şeklinde konuşarak iade talebimde zorluk çıkarıldı. Hem bu yaklaşım hem de her seferinde kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesi beni oldukça rahatsız etti.
126VC2975C numaralı siparişime ilişkin olarak, 18 Nisan’da verdiğim üründe koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve bu işlemde kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesini, ayrıca 24 Nisan’da iadesini yaptığım önceki ürünün bedelinin de en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
18 Nisan’da verdiğim 126VC2975C numaralı quqa siparişimle ilgili yaşadığım iade ve değişim sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünler çok hızlı paketlenip gönderiliyor, teslimatta hiçbir sorun yok; ancak iş iade ya da değişime gelince süreç müşterinin burnundan getiriliyor.
Daha önce verdiğim iki paketlik bir siparişimde kıyafetlerden biri olmadı, diğeri içime sinmedi. İade talep ettiğimde önce değişim ve hediye çeki önerdiler, asıl para iadesi konusunda isteksiz davrandılar. Israr edince iade kodu verdiler fakat bu kez de kargo ücretini benim ödememi istediler. Mağdur olmamak için kabul ettim ve iade için 140 TL kargo parası ödedim. Üstelik Mardin Derik’te yaşadığım için ilçemde kargo şubesi yok, başka ilçeye gitmek zorunda kalıyorum ve yol masrafıyla birlikte her işlemde yaklaşık 450 TL harcıyorum.
Şimdi bu son siparişimde aldığım kıyafetin bedeni çok küçük geldi, değişim istedim, hatta bir beden büyüğünün de olup olmayacağından emin değilim. Yani tekrar değişim yapmak zorunda da kalabilirim. Buna rağmen değişimde bile benden yine kargo ücreti talep ediyorlar. Sürekli kargo parası ödeyeceksem, doğal olarak iade istedim; bu kez de “siz değişim için yardım istediniz, biz de bunun için ilgilendik” diyerek koşulsuz iade talebimi karşılamıyorlar ve yine kargo parasını benim ödememi dayatıyorlar.
Ben bugüne kadar hiçbir alışverişimde iade veya değişim için müşteriden bu şekilde kargo ücreti istendiğini görmedim. İade ya da değişim süreçlerinde kargo ücretinin müşteriye yüklenmesi ne etik ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşır. Özellikle ürünün bedeninin olmaması benim öngörebileceğim bir durum değil, buna rağmen her seferinde ciddi kargo ve yol masrafına zorlanıyorum.
Artık bu sayfayla daha fazla uğraşmak istemiyorum, bir kez daha kargo parası ödemek istemiyorum. Talebim, bu siparişim için hiçbir ek ücret talep edilmeden koşulsuz şekilde iademin alınması ve ödediğim ürün bedelinin hesabıma yatırılmasıdır. Aksi halde bir kıyafet için ödediğim toplam bedel, kargo ve yol masraflarıyla birlikte çok daha büyük bir zarara dönüşmüş olacak. Önceki siparişimin de iade ücretinin yatmasını istiyorum
Quqa firmasının kendi sitesi olan www.quqaofficial.com üzerinden 933AB8831W sipariş numarasıyla 2.519,99 TL ödeyerek etekli bir takım satın aldım. Ürünü kendi bedenimi seçerek almama rağmen oldukça dar geldi, ayrıca görsellerdeki gibi kaliteli durmuyor, oldukça ucuz bir görüntüsü vardı. Bu nedenle ü...
15.10.2025 tarihinde Quqa giyim markasından internet üzerinden pantolonlu takım siparişi verdim. Ürün 18.10.2025’te elime ulaştı ve aynı gün cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma, iade sürecinde önce kupon tanımlamak veya değişim yapmak istedi, ben ise açıkça ücret iadesi tal...
Quqa markasından online olarak tesettür kıyafetler satın aldım. Ürünleri iade ettim ve bu süreçte iki defa toplam 167 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 368AL9272P. İade işlemlerim quqa’nın iade koşullarına uygun şekilde gerçekleşti ve onaylandı. Ürün bedelinin iadesi banka hesabıma yansıdı, a...
Quqa isimli siteden aldığım kıyafetin bedeni olmadığı için para iadesi istedim iade olmadığı değişim yapabilecekleri söylendi. Bunu kabul ettim ancak istediğim bedeni kendi hatalarından dolayı yine yanlış gönderdiler. Tekrar değişim yapabileceğim söylendi ancak araya bayram girmesi ve işlerimin yoğu...
Qanu’dan aldığım fakat bedeni uymayan bir pantolonu iade etmek istedim. Ürünü iade ettiğimde, tarafıma yapılacak geri ödemeden iki ayrı kargo bedeli kesildi ve yaklaşık 200 TL eksik iade aldım. Tüm iade süreci yaklaşık 15 gün sürdü ve sonunda hem ürün elimde değil hem de gereksiz yere iki kez kargo...
Yorumlar