Quqa Firmasında Kalitesiz Ürün Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

Quqa firmasının kendi sitesi olan www.quqaofficial.com üzerinden 933AB8831W sipariş numarasıyla 2.519,99 TL ödeyerek etekli bir takım satın aldım. Ürünü kendi bedenimi seçerek almama rağmen oldukça dar geldi, ayrıca görsellerdeki gibi kaliteli durmuyor, oldukça ucuz bir görüntüsü vardı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

İadeyi 5 Mart’ta kargoya verdim. Bugün 23 Mart olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “sırayla işleme alınıyor” cevabını veriyorlar. Ürünün iade olarak kendilerine ulaşıp ulaşmadığını bile ben yazıp sormasam bildirmeyeceklerdi, ancak benim sormam üzerine kargonun ulaştığını söylediler.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasını ve sürekli aynı kalıplaşmış cevabın verilmesini kabul etmiyorum. Diğer firmalarda birkaç gün içinde ücret iadesi yapılırken burada bu kadar bekletilmem bana güven vermiyor. Ürün görsellerle örtüşmediği için zaten memnun kalmadım, üzerine bir de iade sürecinde bu kadar oyalandım.

Ürün bedeli olan 2.519,99 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyor, yaşadığım bu süreçten dolayı quqa firmasından şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.