Defolu Pantolon Takım İçin İade Talebi Ve İletişim Sorunu

Quqa official’in kendi web siteleri üzerinden Pazar günü bir pantolon takım ve etekli takım siparişi verdim. Salı günü ürünler elime ulaştı, etekli takımda beden olarak bir sorun yoktu ancak pantolon takımın pantolonu defolu geldi. Ürünü teslim aldığım akşam hemen WhatsApp üzerinden kendilerine yazıp defoyu gösteren fotoğrafları da ilettim.

WhatsApp üzerinden ilk başta benimle ilgilenip iade oluşturabileceklerini söylediler, fakat bu geri dönüşten sonra bir daha kendilerine ulaşamıyorum. WhatsApp hatları çevrimdışı, internetleri kapalı görünüyor, Instagram’dan yazmama rağmen yine hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem defolu, kullanamayacağım bir ürün için para ödedim hem de iademi alamıyorum.

Defolu gelen pantolon takımın ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve benimle açık, ulaşılabilir bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.