Philips Ve Qumpara'dan 2.500 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

Philips ve Qumpara iş birliğiyle düzenlenen 2.500 TL iadeli Philips Lumea 9900 brı951/03 kampanyasına katıldım. Ürünü satın aldıktan sonra 19.09.2026 tarihinde Qumpara uygulaması üzerinden fr668961674 numaralı fişimi yükleyerek başvurumu gerçekleştirdim. Uygulamadan gelen bildirimlerde fişimin onaylandığı ve olumlu değerlendirildiği açıkça belirtilmesine rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL iade IBAN’ıma yatırılmadı.

21 Eylül'den bu yana ödemenin yapılmasını bekliyorum ancak ne Philips’ten ne de Qumpara’dan sürece dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ödemenin hâlâ yapılmamış olması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İademin Ziraat Bankası’na ait, sonu 5005 ile biten IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Philips ve Qumpara’dan, fr668961674 numaralı başvurumun tekrar incelenerek 2.500 TL’lik iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına ilişkin detaylı bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak yapılmasını istiyorum.