to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ve Qumpara'dan Geciken 2500 TL İade İçin Açıklama Talebi
Philips ve Qumpara iş birliğiyle düzenlenen 2.500 TL iadeli Philips Lumea senseıq 9900 brı951/03 kampanyasına katıldım. Ürünü 2 Ekim 2026 tarihinde satın aldıktan sonra aynı gün Qumpara uygulaması üzerinden fişimi yükleyerek kampanyaya başvurdum. Uygulamadan gelen bildirimlerde fişimin olumlu olarak değerlendirildiği ve işlendiği bilgisi paylaşıldı.
Ancak 8 Ekim’den bu yana kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL iadenin IBAN hesabıma yatmasını beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne Philips’ten ne de Qumpara’dan ödemenin durumu veya gecikme sebebiyle ilgili bir bilgilendirme almadım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, ödemenin hâlâ yapılmamış olması ve tarafıma açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve süreç konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı içindeyim.
Philips ve Qumpara’dan, kampanya başvurumun ivedilikle incelenmesini, tarafıma taahhüt edilen 2.500 TL iadenin en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını ve ödemenin neden geciktiğine dair sürecin yazılı olarak ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Şenel Hanım, Kampanya 8 Ekim 2026 tarihinde sona ermiştir. Kazanmış olduğunuz nakit iade, kampanya süre bitimini takiben 30 gün sonrasında ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdindeki hesap/cüzdanlarına toplu olarak yansıtılacaktır. Nakit iade kazanım hakkı elde eden kullanıcıların, uygulama içerisindeki Profil Bilgilerim kısmına girerek ad, soyad ve IBAN bilgilerini doldurmaları gerekmektedir. Ad, soyad ve IBAN bilgilerinin, en geç nakit iade gönderim tarihinden bir gün öncesine kadar kullanıcı tarafından doğru şekilde doldurulması gerekmektedir. Aksi takdirde kazanım hakkı iptal olacaktır. Yalnızca kampanyaya katılım sağlayan kullanıcıya ait banka hesaplarına gönderim gerçekleştirilebilir. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle gerçekleştirilemeyen gönderimlerden Qumpara sorumlu değildir. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle doğrudan Şikayetvar üzerinden iletişime geçeceğiz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. İyi günler dileriz. 🙏
