Kampanya Şartlarını Tamamen Yerine Getirmeme Rağmen 2.500 TL Geciken Ödeme Ve İletişim Sorunu

Qumpara uygulaması üzerinden Philips Lumea lazer epilasyon cihazı için 2.500 TL tutarında kampanyaya katıldım. Ürünü 30.09.2026 tarihinde satın aldım ve kampanya koşullarına uygun şekilde 30 Ekim’de başvurumu yaptım. Uygulama üzerinden IBAN bilgilerimin isteneceği belirtildi, benden de IBAN bilgilerim talep edildi ve ben de bu bilgileri ilettim. Bana 30 gün içinde 2.500 TL ödemenin hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi.

Ancak belirtilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme yapılmayınca uygulama üzerinden tekrar muhatap bulmaya çalıştım, fakat şu anda uygulama içinde hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. Ne ödemenin neden yapılmadığına dair bir açıklama alabiliyorum ne de sürecin ne durumda olduğuna ilişkin net bir bilgi veriliyor.

Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma ödenmesi gereken 2.500 TL’nin en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem ödemenin gecikme gerekçesi hem de uygulama içindeki iletişim sıkıntısı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.