to read complaints and reviews, or file yours.Qumpara Nakit İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Philips Lumea brı951/03 lazer epilasyon cihazını Media Markt üzerinden 22 Eylül tarihinde satın aldım. Qumpara’nın kampanya şartlarına uygun olarak 2.500 TL Nakit iade kazanmak için 29 Eylül’e kadar fişimi uygulamaya yükledim. Kampanya detaylarında, kampanyanın 8 Ekim’de sona ereceği ve iadelerin 8 Kasım tarihinde hesaplara yatırılacağı açıkça yazıyordu. Uygulama üzerinden fy944138736 numaralı fişimin olumlu olarak değerlendirildiğine dair bildirim aldım, yani başvurumun onaylandığı bana Qumpara tarafından bildirildi.
Tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama, başvurumun onaylanmış olmasına ve verdiğim IBAN’daki banka hesabıma ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen 2.500 TL iade tutarı 8 Kasım’dan bu yana hesabıma yatırılmadı. Üstelik Qumpara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kampanya kapsamında hak kazandığım 2.500 TL Nakit iadenin, bildirdiğim IBAN numarasına acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin Qumpara tarafından ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Hesabınız incelendiğinde, FY944138736 numaralı faturanın GİB sistemi üzerinden sorgulandığında kaydı bulunamadığı için ilgili kazanım pasif duruma getirilmiştir. İlettiğiniz fatura GİB sisteminde görüntülenemediği için onay verilememiştir. Faturanızın doğruluğundan eminseniz, fiziki nüshasını / aslını posta yoluyla tarafımıza ulaştırabilirsiniz; ekiplerimizce memnuniyetle manuel kontrole alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. 🙏
Ben de GİB üzerinden sorgulatıyorum ve faturam çıkıyor tekrar kontrol eder misiniz? Ürünü Media Markt'tan aldım zaten. Size de sorgulamayı gönderiyorum. Ayrıca biraz önce müşteri hizmetlerini aradığımda kazandığınız gözüküyor bir sorun yok dedi. Lütfen en kısa sürede sorunu çözüme ulaştırır mısınız
