to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebine Cevap Gelmedi
Qulove Butik’in kendi internet sitesinden 1 Haziran’da kısa kol sarı sırt bağlama detaylı elbise satın aldım. Ürün 2 Haziran’da kargoya verildi ve 5 Haziran’da elime ulaştı. Sipariş öncesinde elbise hakkında sorduğum sorulara çok hızlı dönüş yapılırken, kargo sürecinde destek almak için defalarca yazmama rağmen oldukça geç dönüş sağlandı.
En küçük bedenini sipariş etmeme rağmen elbise bana büyük geldi. 5 Haziran’da iade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim, ertesi gün iade olmadığı, sadece ürün değişimi yapıldığı söylendi. Bunun üzerine aynı gün, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirten bir mesaj gönderdim. Bugün 9 Haziran ve WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen halen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünü geri göndererek 2.099,90 TL tutarındaki ödemenin yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini ve WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da geç olmadan, açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Butik iademi kabul etti kargo ücretini ödeyerek iademi gönderdim, iademin onaylanıp ücretimin yatırılmasını beklemekteyim, umarım kısa zamanda çözülür bu durumda
Qulove Butik’in kendi web sitesi üzerinden 2.199,90 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimde, ilk etapta iade olmadığı söylendi ve bu süreçte ciddi şekilde oyalandım. Mesajlara çok geç ve zor cevap veriliyor, defalarca üst üste yazmak zorunda kalıyorum. Israrlarım sonucunda iade talebim kabul edildi ve ürünü kargo ücreti bana ait olacak şekilde geri gönderdim. Kargo firmasından aldığım belgeyi de ilettim. Kargo, satıcıya 13.06 tarihinde teslim edildi ve bana 13.06’dan itibaren 14 gün içinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı bildirildi. Bugün 25.06 olmasına rağmen hâlâ iade ücretim hesabıma geçmedi. Bu süre içinde WhatsApp üzerinden birkaç kez, Instagram üzerinden de bir kez yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Mesaj atıyorum, cevap verilmiyor, bu iletişimsizlik ve ciddiyetsizlikten gerçekten bıkmış durumdayım. Hem 2.199,90 TL tutarındaki ürün bedelimin, ürünü gönderdiğim tarihten itibaren en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini hem de bu kadar zor ulaşılan, geri dönüş yapılmayan iletişim şekillerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim sonunda yatırdılar iade ücretimi
