Kusurlu Elbise İçin İade Reddi Ve Değişim Yok, Ücret İadesi İstiyorum

Qulove Butik’ten 10 Mayıs 2026 tarihinde “kısa kol sarı sırt bağlama detaylı elbise” satın aldım. Elbisenin tam kalçaya denk gelen kısmında astar yoktu ve bu nedenle ürün kusurlu olduğu için iade etmek istediğimi belirttim. Ürün için 2.100 TL ödedim ve sipariş numaram 791AW2399M’dir.

Satıcıya yazdığımda iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını söylediler ve mesajlarıma çok geç cevap verdiler. Değişim için bana bir kargo kodu verdiler, ben de elbiseyi bu kodla gönderdim. Elbiseyi göndermemin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne yerine yeni bir elbise gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Yasal sürenin 14 gün olduğunu söyleyip, bu 14 günü bilerek doldurmaya çalışır gibi çok geç dönüş yaptılar. Buna rağmen 14 gün dolmadan ürün ellerine ulaşmış olmasına karşın ne değişim sağladılar ne de paramı geri ödediler ve şu anda gönderdiğim elbise de ortada yok.

Kusurlu olan ürünümün bedeli olan 2.100 TL’nin derhal iade edilmesini ya da en azından gönderdiğim elbisenin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.