Qukasoft Programı Almayı Teklif Ettim Hayır Kendimiz Çözelim Dediler ve Çözemediler

11 Şubat 2026 tarihinde Quka Soft firmasından “Premium Paket” satın aldım. Satış sürecinde e** Hanım ve teknik tarafta s** Bey ile defalarca görüşerek ürünlerimin eksiksiz taşınıp taşınamayacağını özellikle sordum, her seferinde “taşınır, sorun olmaz” denildi ve bu güvenceyle sözleşme imzaladım. Sözleşmede 2+1 yıl yer almasına rağmen panelde yalnızca 2 yıl görünmesiyle ilk sorun ortaya çıktı.

İlk hafta sistemi taşıyamadıklarını taşıyacakları programın artık ücretli olduğunu söylediler. Programı almayı teklif ettim hayır kendimiz çözelim dediler ve çözemediler. Sürecin ilerlemesi için 15.000 TL’lik eklentiyi kendim satın aldım. Bu işlemi gerçekleştirmeleri tam 29 gün sürdü.

15 Mart tarihinde sipariş durumu açılması için olur yaparız denmesine karşılık asla biz böyle bir şey söylemedik diyerek inkar edildi. Satış temsilcisi sürecin ortasında devreden çıkarak beni tamamen teknik ekibe yönlendirdi. Sistemden ayrılmak istediğimde iade faturası kestim ancak 99.900 TL tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Buna ek olarak 15.000 TL eklenti ücreti ve onarım için yapılan ek maliyetler nedeniyle ciddi bir zarara uğradım. Yaklaşık 2 aydır süreç tamamlanmadı ve hem ticari hem teknik anlamda mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Tüm görüşme ve işlem kayıtları tarafımda mevcuttur. 99.900 TL paket bedelinin ve 15.000 TL eklenti ücretinin iadesini, ayrıca yaşanan süreç nedeniyle oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Buraya şikayet yazdıktan sonra şirket maillerimize atılan olaylar gerçeği yansıtmamaktadır şikayeti silin size dava açarız maili aldım. Aynı şekilde bende açıyorum.