Tramer Kayıt Hataları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

20 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, 01 AGT 586 plakalı aracımla yaptığım kaza sonucunda açılan dosyada Tramer kayıtlarında ciddi hatalar olduğunu fark ettim. Tramer kaydında hasar tutarı 110 bin tl olması gerekirken 117 TL olarak görünüyor. Ayrıca aracımın bagaj kapağı sadece boyalı olmasına rağmen, sistemde değişen parça olarak işlenmiş. Bu durum, aracımın değerinin düşmesine neden oluyor.

Bu hataların düzeltilmesi için en az 25 kez Quick Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca uyarı maili gönderildi ve dosya sorumlusu B**** Hanım’a da birçok kez mail attık. Ancak yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kimse ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri sadece mail atmakla yetiniyor, yetkili bir kişi sorunu çözmek için herhangi bir adım atmıyor. Bu süreçte benden hiçbir ek belge ya da işlem talep edilmedi, sadece her defasında “size dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir sonuç alamadım.

Quick Sigorta’dan beklentim; Tramer kaydındaki hasar tutarının doğru şekilde 110 bin tl olarak güncellenmesi ve bagaj kapağının değişmiş değil, boyalı olarak düzeltilmesidir. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.