Sel Hasarı Sonrası Kasko Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Aracım Toyota Corolla, Quick Sigorta tarafından kaskolanmış durumda. 18 Temmuz’da Ankara Efe Plaza Toyota Servisi’ne sel hasarı nedeniyle teslim ettim. O günden bu yana hem Quick Sigorta hem de Toyota servisiyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuldu, net bir bilgi verilmedi ve süreç sürekli ertelendi. Benimle aynı durumda olan diğer araç sahiplerinin işlemleri sonuçlanırken, benim dosyam için hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Sel sonrası polis tarafından tutulan tutanağımız ve tüm fotoğraflar eksiksiz şekilde hem sigorta şirketine hem de servise iletildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca bu süreçte ikame araç talebim de oldu fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kasko kapsamında olmama rağmen hiçbir destek alamadım, herhangi bir ödeme ya da ek evrak da talep edilmedi.

İlk defa aracımda böyle bir hasar yaşadım ve ilk defa kasko hizmetini kullanmak zorunda kaldım. 3662122543 numaralı dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.