Quik Sigorta Değer Kaybı Ödemesi Gecikiyor Ve Kimlik Belgeleri Sisteme Yüklenmiyor

Quik Sigorta üzerinden değer kaybı dosyam onaylandığı halde yaklaşık 2 aydır paramı alamıyorum. Ödeme onayı verildi, ardından kimlik fotoğrafım istendi. Web sistemleri çalışmadığı için bir e‑posta adresi verildi ve kimlik görselimi bu adrese defalarca gönderdim, ancak evraklarım sisteme bir türlü yüklenmiyor ve ödeme yapılmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım. Her defasında “3 gün sonra”, “4 gün sonra” gibi ileri tarihlere atarak oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Onaylanmış bir ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve müşterinin sürekli oyalandığını hissetmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Değer kaybı ödememin acilen yapılmasını ve kimlik belgemi kaç kez iletmeme rağmen sisteme işlenmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.