Değer Kaybı Ödemem Yasal Süresi Dolmasına Rağmen Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Trafik kazasında mağdur taraf olarak, karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta üzerinden değer kaybı başvurusu yaptım. 25.08.2025 tarihinde başlattığım değer kaybı talebim, sistemsel bir sorun nedeniyle uzun süre açılmadı. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra Quick Sigorta ekibinden Ö**** Bey tarafından arandım ve dosyamın ancak bu şekilde açıldığını öğrendim. Eksper tarafından ödeme tutarı belirlendi fakat yasal süre olan 10 iş günü bugün dolmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Davanın açılmasına yardımcı olan Ö**** Bey’i de aradım, bana geri döneceğini söyledi ancak 1 haftadır dönüş sağlamadı. Ayrıca internet sayfasında dosya detaylarına ulaşabileceğimiz belirtiliyor fakat sistem hiçbir şekilde çalışmıyor.

Daha önce de dosya açılmadığı için mağdur edildim, şimdi de ödemenin gecikmesiyle tekrar mağdur oluyorum. Değer kaybı dosya numaram: 2025101120057-1. Yasal süresi dolmasına rağmen yapılmayan değer kaybı ödememin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım ve bir an önce sorunun çözülmesini istiyorum.