Quick Sigorta’nın Eksper Raporu Hatası Nedeniyle Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

21.05.2026 tarihinde %100 haklı olduğum bir kazaya karıştım. Araç için eksper geldi, raporunu hazırlayıp Quick Sigorta’ya bildirdi. Bu rapor sonrasında aracım pert ayrıldı, ben de pertli aracın satışı için vekalet verdim. Araç ihale yoluyla satıldı ve satış bedeli hesabıma yansıdı.

Buna rağmen Quick Sigorta sigorta ödemesini hesabıma yatırmadı. Toplamda 55 bin tl araç satış tutarı, 190 bin tl sigorta ödemesi olmak üzere 245 bin tl’lik bir ödeme bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, eksper raporunun hatalı olduğu ve bu nedenle rapor iptal edildiği söylendi. İki aydır bu rapor üzerinden işlem yürütülürken, son anda raporun hatalı olduğunun söylenmesi ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Bugün tekrar aradığımda da aynı bilgiler iletildi, ancak bu durumdan ben aramadan önce ne telefonla ne de e‑postayla haberdar edilmedim. İki aydır satış ve sigorta bedelimi alabilmek için peşlerinde koşuyorum, buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor.

Quick Sigorta’nın, eksper firmasıyla arasındaki iletişim sorununu bir an önce çözmesini, eksper raporuna ilişkin gerekli düzeltmeleri yaparak sigorta ödememi gecikmeksizin tarafıma yatırmasını ve süreçle ilgili neden bilgilendirilmediğim konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.