Quick Sigorta’nın Eksper Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

31.12.2025 tarihinde Quick Sigorta’ya ait sigortalının karıştığı bir trafik kazasında mağdur taraf oldum. Olay yerine gelen trafik polisleri, tüm kusurun Quick Sigorta’nın sigortalısında olduğunu tespit etti ve kazada tamamen hatasız olduğum resmi olarak kayda geçti.

12.01.2026 tarihinde 2026101004617 numaralı hasar tespit dosyam oluşturuldu. Quick Sigorta bu dosya için 2A Maris Eksperlik Şirketi’ni atadı; ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ekspertiz gelmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı ve dosyam sonuçlandırılmadı. Telefonla yaptığım görüşmelerde hasar dosyasının en geç 10 iş günü içinde sonuçlanacağı açıkça söylendi; buna rağmen bugün itibarıyla 31 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ bir sonuç alamadım.

Bu süreçte hem Quick Sigorta müşteri iletişim merkezi hem de ilgili birimler, defalarca aranmama rağmen net bir bilgi vermedi, hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve her seferinde oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim. Sürekli mağdur edilmem, bilgi alamamam ve dosyamla aktif olarak ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi zaman ve maddi kayıp yaşıyorum.

Aracım şu an Mersin Silifke’de yediemin otoparkında bekliyor ve bu nedenle hem günlük hayatımda hem de işimde aksamalara neden olacak şekilde araçsız kalmaktayım. Tüm kusurun sigortalı tarafta olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamam kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 2026101004617 numaralı hasar dosyamın derhal sonuçlandırılmasını, ekspertizin acilen yönlendirilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.