Quick Sigorta’nın Değer Kaybı Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Quick Sigorta nezdinde açılan 2026101114609 numaralı değer kaybı dosyam, 11 Ağustos tarihinde gerçekleşen ve %100 haklı olduğum kazaya rağmen keyfi şekilde reddedildi. Aracım 2016 model Opel Insignia olup kaza sonrası tampon demiri ve arka tampon değişti, bagaj havuzunda ve bagaj içi sac aksamında ciddi işlem yapıldı, çekici ile alınacak kadar ağır bir hasar oluştu ve toplamda 116 bin tl civarında Tramer kaydı meydana geldi. Bu kadar ciddi hasar ve kusursuz olmama rağmen dosyam “değer kaybı” olarak açılmış olmasına karşın kapatıldı ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Tüm evraklarımı ve aracın arka tampon, bagaj içi ve plaka detaylarını gösteren fotoğrafları mail yoluyla Quick Sigorta’ya ilettim. Dosya takip numaramı aldım ve daha sonra itiraz maili de gönderdim ancak bu itirazıma dahi cevap verilmedi. Dosyayla ilgilenen temsilci F***** A******, daha önce attığım bilgi talebi ve itiraz maillerime geri dönüş yapmadı, telefonla destek almaya çalışmama rağmen net bir açıklama veya gerekçe tarafıma sunulmadı. Aracın hasarını net biçimde ortaya koyan fotoğrafları Şikayetvar üzerinden şikayetime de ekliyorum.

Aracımda oluşan bu ağır hasar ve yüksek Tramer kaydı nedeniyle ikinci el piyasa değerinde açık bir değer kaybı bulunmaktadır. Bu nedenle değer kaybı dosyamın tekrar ve objektif şekilde incelenerek, hak ettiğim araç değer kaybı tutarının tarafıma ivedilikle ödenmesini ve dosyamın neden gerekçesiz şekilde reddedildiğine ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç, Quick Sigorta’nın hasar ve müşteri yönetimine dair ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Bu nedenle özellikle araç sigortası yaptırmayı düşünenlerin, Quick Sigorta ile çalışmadan önce yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak iki kere düşünmeleri ve mümkünse bu kurumdan poliçe satın almadan önce tüm riskleri çok iyi değerlendirmelerini tavsiye ediyorum.