Quick Sigorta’nın İletişimsizliği Ve Dosyanın Haksız Kapatılması

Quick Sigorta nezdinde 07.08.2026 tarihinde, 12.06.2026 tarihli kazaya ilişkin olarak 2026101101166 numaralı dosya üzerinden bireysel şekilde araç değer kaybı talebi oluşturdum. Aracım 2021 model Honda City’dir ve kazada yalnızca plastik aksam denilerek geçiştirilse de yaklaşık 25.000 TL tutarında işlem yapıldı, aracım 5 gün serviste yatmak zorunda kaldı. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen Quick Sigorta tarafından ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dosyamın kapandığını, ancak neden kapandığıyla ilgili açık ve net bir gerekçe sunamadıklarını, başka bir birimin beni arayacağını söylediklerini ve yaklaşık bir haftadır bu şekilde oyalandığımı belirtmek isterim. Elimde tüm işlem belgeleri ve faturalar mevcut olmasına rağmen, dosyamın hangi gerekçeyle sonuçlandığı tarafıma açıklanmamaktadır.

Quick Sigorta’nın bu iletişimsiz ve süreci uzatan yaklaşımı nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Dosyamın tekrar incelenmesini, aracımda oluşan gerçek değer kaybının objektif şekilde hesaplanarak ödenmesini ve dosyanın neden kapatıldığına dair yazılı, gerekçeli bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.