Quick Sigorta'dan Pert Bedel Ödemesinde Gecikme Ve Düşük Teklif

Saymen · 2026-03-05T18:01:56+03:00

(2026111003163 dosya numarası) Quick Sigorta üzerinden Toyota Yaris 2016 model aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında 18 Ocak tarihinde kaza yaptım ve aracım pert oldu. Kazada karşı taraf %100 kusurlu olmasına rağmen, pert bedelinin sigortanın ödeyeceği kısmı hâlâ ödenmedi ve dosyamın incelemede olduğu söyleniyor. Ayrıca bana pert bedeli olarak, aracın rayiç bedelinin yaklaşık 200.000 TL altında bir teklif yapıldı. Bu teklife itiraz edip artış talep edersem aracın onarılacağını, yani pert işleminin iptal edileceğini beyan ettikleri için, daha fazla mağduriyet yaşamamak amacıyla istemeyerek de olsa bu düşük teklifi kabul etmek zorunda bırakıldım. Süreç boyunca görüştüğüm sovtaj firmasının (Autogong) her aradığımda son derece doğru ve eksiksiz bilgi verdiğini özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bilgi karmaşası, gecikme ve mağduriyet sovtaj firmasında değil, tamamen Quick Sigorta tarafında yaşanmıştır. O tarihten bu yana defalarca kez Quick Sigorta ve ilgili birimlerle görüştüm; her aradığımda da farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Net bir açıklama yapılmadığı gibi, ödeme ile ilgili de somut bir adım atılmadı. Sürecin bu kadar uzaması, verilen düşük teklif ve her seferinde farklı bilgi verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Pert bedelinin sigorta tarafından ödenecek kısmının en geç bu hafta içinde, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen tarafıma ödenmesini ve sürecin açık, net ve tutarlı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Quick Sigorta

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Saymen

Şikayetimin incelemeye alındığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak 18.01.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır aracım bulunmamakta ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sovtaj bedeli tarafıma ödenmiş olmasına rağmen, pert bedelinin Quick Sigorta tarafından ödenecek kalan kısmı hâlâ tarafıma ödenmemiştir. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmiştir. Ayrıca bir görüşme sırasında müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması da tarafımda ayrı bir mağduriyet ve güvensizlik yaratmıştır. Dosyamın hâlâ “incelemede olduğu” yönünde genel bir bilgi verilmesi yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. Sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması kabul edilebilir değildir. Tarafıma ödemenin tam olarak hangi tarihte yapılacağına dair net bir bilgi verilmesini ve pert bedelinin sigorta tarafından ödenecek kalan kısmının daha fazla gecikmeden bu hafta içerisinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Saymen

Şikayetim sonrasında pert dosyama ilişkin sigorta tarafından ödenmesi gereken tutar tarafıma yatırılmıştır. Bu kapsamda ödeme süreci tamamlanmıştır. Bilginize sunulur.

Quick Sigorta

Dosyada 06.03.2026 tarihinde ödeme yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi