Pert Bedeli Düşük Ve Tamir Seçeneği Sunulmuyor, Mağdur Ediliyorum

04/08/2025 tarihinde Bursa’da Renault Fluence 2011 model aracımla kaza yaptım. Bana vuran araç sahibi %100 kusurlu ve sigorta şirketi de Quick Sigorta. Dosya numaram: 2025101100863. Sürecin başından beri müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta yoluyla iletişime geçtim; ancak verilen yanıtlar yetersiz ve ilgisizdi.

Pert bedeli, piyasa koşullarına göre oldukça düşük olarak belirlendi. 300.000₺ teklif geldi. Reddettim, örnek sundum, e-posta attım ve 325.000₺'ye çıkarıldı. Daha da artırılamayacağı söylendi. Kilometresi yüksek diye mekanik durumunun iyi olduğunu belirttim, kanıtlarım da mevcut; görseller ve tamirciden alınan bilgiler dahil. Ayrıca, aracı tamir ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen, pert kayıtlı olsun ve bana teslim edilsin dedim; bu talebim net bir açıklama yapılmadan reddedildi ve sadece pert işlemi yapılabileceği, aracı bana verip benim tamir ettireceğim söylendi. Bana verilen ücretle ne araba yapılır ne de alınır. Mağdur durumdayım ve saçma bir sürecin içindeyim. Yaklaşık 1 aydır herhangi bir ödeme de yapılmadı. Belgeleri gönderin denildi, hâlâ sorun çözülmedi ve süreç devam ediyor. Aracı sovtaj şirketleri Autogong ve Aksam Oto'da da problem yaşanıyor, eksper şirketiyle de sıkıntı var.

Quick Sigorta’dan beklentim, pert bedelinin güncel piyasa değerine göre yeniden değerlendirilmesi ve bana tamir seçeneğinin de sunulmasıdır. Sürecin daha şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.