Quick Sigorta’da Trafik Sigortamda Uzayan Hasar Süreci Ve Eksper Değişikliği Talebi

Quick Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında 17.12.2025 tarihinde açılan 2025101164959 numaralı hasar dosyamla ilgili hâlâ çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Dosyaya atanan eksper, bu süre boyunca hasar tespiti için aracı görmeye gelmedi ve süreç bir türlü ilerlemedi.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Quick Sigorta ile iletişime geçtim; her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak somut bir adım atılmadı. Çağrı merkezi yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde eksper değişikliği talebim de alındı ve bu teklif bizzat çağrı merkezi tarafından bana sunuldu; ancak bu konuda da bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre dosyamla ilgilenen kişi olarak T**** N**** Hanım’ın ismi tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, kendisi tarafından da herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.

Hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılabilmesi için acil şekilde eksper değişikliğinin yapılmasını, yeni eksperin görevlendirilmesini ve hasar tespit sürecinin başlatılmasını, yaşadığım gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Aracım şu anda İstanbul Arnavutköy’de müşterimde bulunmakta olup, sürecin uzamaması için Quick Sigorta’nın ivedilikle aksiyon almasını istiyorum.